toutes reponses a vos questions
Retrouvez ici nos question fréquentes
vous trouverez ici nos méthodes de nettoyages et nos solutions
Nos questions fréquentes
Dans quelles zones intervenez vous?
Basée en Ile de France Nous intervenons dans les zones suivantes :
( Paris, Hauts de seine, Yvelines, Val d’Oise , l’Oise ,Seine saint Denis, Seine et marne etc Départements ou arrondissements couverts]
(Ex : 75, 92, 93, 95,60,77…)
Quelle méthodes de paiement accepter vous?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Espèces
Virement bancaire
Carte bancaire
🧾 Une facture ou reçu vous est remis(e) après chaque intervention.
Comment obtenir un devis?
Obtenir un devis est simple, rapide et gratuit. Il vous suffit de nous transmettre :
Une photo de votre canapé (vue d’ensemble + éventuelles taches)
Le nombre de places (ex : 3 places, angle, méridienne…)
Le type de tissu (si connu)
Votre ville ou code postal (pour vérifier la zone d’intervention)
Vous pouvez nous envoyer ces infos :
Par message WhatsApp
Par SMS
Par e-mail
Ou via notre formulaire en ligne (si vous en avez un)
Nous vous répondons sous 1 à 2 heures maximum avec un tarif clair et sans engagement.
Quels sont vos horaires d interventions?
Nous intervenons :
Du lundi au samedi
De 8h00 à 19h00
Nous vous recommandons de réserver à l’avance pour avoir le créneau qui vous convient le mieux.
En journée
En fin de journée
Le samedi
Dois je etre présent pendant le nettoyage?
Être présent au début pour nous accueillir, montrer le canapé, les zones à traiter et discuter de vos attentes
Et/ou être présent à la fin, pour vérifier le résultat ensemble
Si vous ne pouvez pas être là :
Ce n’est pas un problème, tant que l’accès au canapé est possible (clef, gardien, code…)
Nous pouvons vous envoyer des photos avant/après si vous le souhaitez
Que faire en cas d annulation?
Si vous devez annuler ou déplacer votre rendez-vous, merci de nous prévenir le plus tôt possible :
Annulation gratuite si vous nous informez au moins 24h à l’avance
En cas d’annulation moins de 24h avant, des frais peuvent s’appliquer
Pour reporter votre rendez-vous :
Vous pouvez simplement nous contacter par téléphone ou message, et nous fixerons une nouvelle date selon vos disponibilités
Combien de temps faut il pour secher apres le nettoyage?
Astuces Aérez la pièce (fenêtres ouvertes)
Utilisez un ventilateur ou un déshumidificateur
Évitez d’utiliser le canapé tant qu’il n’est pas sec
Nettoyage à l’eau (injection/extraction) :
6 à 24 heures selon le tissu, la ventilation et l’humidité
Nettoyage à sec (mousse/poudre) :
1 à 2 heures seulement
Nettoyage vapeur :
En général 2 à 6 heures
Quelles methodes utilisez vous pour nettoyer?
Injection / Extraction (à l’eau)
→ Nettoyage en profondeur avec de l’eau chaude et aspiration
Élimine taches, odeurs, acariens
Séchage : 6 à 24h
Nettoyage à sec
→ Utilisation de mousse ou poudre sèche
Pour tissus fragiles (velours, lin, etc.)
Séchage rapide : 1 à 2h
Nettoyage vapeur
→ Vapeur haute température sans trop mouiller
Écologique, tue les bactéries
Pas pour tous les tissus
Détachage localisé
→ Produits ciblés pour taches spécifiques (vin, urine, graisse, etc.)
Nous choisissons la méthode la plus adaptée à votre tissu pour un résultat efficace sans l’abîmer.
Quel types de tissu nettoyez vous?
Nous intervenons sur la grande majorité des tissus d’ameublement, grâce à des méthodes et produits adaptés à chaque matière. Voici quelques exemples :
Tissus que nous nettoyons régulièrement :
Coton
Lin
Polyester / microfibre
Velours (y compris velours côtelé ou lisse)
Tissus synthétiques (Acrylique, Nylon, etc.)
Tissus mélangés
Similicuir / Skaï
Alcantara
Tissus nécessitant une attention particulière
Soie
Laine
Tissus non déhoussables fragiles
Tissus décolorés ou très usés
❌⛔
Tissus non traitables (ou avec risques élevés, sur demande) :
Tissus non lavables indiqués par le fabricant
Tissus déjà endommagés ou trop dégradés
Canapés anciens sans étiquette d’entretien
Que faire si mon tissu est endommagé apres votre intervention?
Si un dommage était directement causé par notre intervention, nous prenons notre responsabilité et étudions une solution amiable ou une déclaration d’assurance si nécessaire nous prenons toutes les précautions nécessaires pour préserver l’état de votre tissu
Test de compatibilité produit sur une petite zone avant le nettoyage
Méthodes et produits adaptés à chaque type de revêtement (coton, velours, microfibre, cuir, etc.)
Quelle est la difference entre le nettoyage a sec et le lavage a leau?
Nous choisissons la méthode en fonction du tissu, du niveau de saleté et de vos attentes. Dans certains cas, un prétraitement à sec suivi d’un rinçage à l’eau légère est la meilleure combinaison.
Souhaitez-vous que nous évaluions votre canapé à l’avance pour déterminer la méthode la plus adaptée ? Vous pouvez nous envoyer une photo ou la matière du tissu.
Pouvez vous enlever toutes les taches?
Nous faisons tout notre possible pour éliminer un maximum de taches grâce à :
Des produits détachants professionnels adaptés à chaque type de tissu
Des techniques spécifiques selon l’origine de la tache (graisse, vin, urine, encre, etc.)
Un matériel puissant de nettoyage en profondeur
Cependant, il est important de noter :
Certaines taches anciennes ou fixées chimiquement (javel, colorants, teinture, brûlure, etc.) peuvent laisser une trace permanente.
Plus une tache est ancienne ou a été « bricolée » avec des produits ménagers, plus elle est difficile à retirer complètement.
Combien de temps fait pour secher apres le nettoyage?
Le temps de séchage dépend du tissu, du type de nettoyage (vapeur ou injection/extraction) et de la ventilation de la pièce. En général, il faut compter :
4 à 8 heures pour un séchage partiel
Jusqu’à 12 à 24 heures pour un séchage complet.
Est ce que ca enleve les acariens et allergenes?
Oui, notre méthode de nettoyage permet d’éliminer efficacement les acariens, les allergènes, les poussières fines et les résidus organiques présents dans les tissus de votre canapé.
Nous utilisons :
Un nettoyage en profondeur par injection/extraction ou vapeur haute température, qui atteint les fibres internes où les acariens se logent.
Des produits spécifiques anti-acariens et hypoallergéniques (à base végétale ou minérale selon la demande).
Un traitement désinfectant naturel (sans javel ni produits agressifs).
Ce type de nettoyage est particulièrement recommandé pour :
Les personnes souffrant d’allergies ou d’asthme
Les familles avec enfants en bas âge ou animaux
Les tissus exposés à la poussière ou peu aérés
Utilisez vous des produits écologiques?
Oui, nous utilisons des produits de nettoyage écologiques et biodégradables, respectueux à la fois de votre santé et de l’environnement.
Nos produits sont :
Sans solvants toxiques, sans allergènes agressifs
Certifiés écologiques (labels comme ECOCERT, EU Ecolabel ou équivalent)
Efficaces sur les taches tout en étant doux pour les tissus
Cela permet :
De préserver la qualité de votre canapé
De garantir un environnement sain pour les enfants, les personnes sensibles et les animaux
De limiter notre impact environnemental
Proposez vous des contrats d entretien réguliers?
Nous proposons différents rythmes d’intervention selon vos besoins :
Hebdomadaire l (1 intervention tous les semaines)
Bimensuel (2 interventions par mois)
Mensuel (1 entretien par mois)
Bimestriel (1 interventions tout les deux mois)
Trimestriel ( & interventions tout les 3 mois)
Chaque intervention comprend :
Aspiration complète
Nettoyage en profondeur (injection/extraction ou vapeur, selon le tissu)
Traitement anti-acariens / désodorisation (si souhaité)
Contrôle des taches spécifiques
Dois je préparer quelques chose avant votre venue
Faire de l’espace autour du canapé :
Cela facilite l’accès pour le nettoyage, surtout si des machines ou produits doivent être utilisés.
Protégez les objets fragiles à proximité :
Si des objets sensibles (cadres, lampes, objets déco) sont autour ou sur le canapé, mieux vaut les retirer temporairement.
Indiquez les zones à problème :
Taches spécifiques, mauvaises odeurs, zones très utilisées… Mentionnez tout cela dès le début pour un traitement ciblé.
Préparez une prise électrique libre :
Beaucoup de machines nécessitent une alimentation électrique.
Gardez vos animaux de compagnie à l’écart (si nécessaire) :
Certains produits peuvent avoir une odeur forte, ou les animaux peuvent gêner l’intervention.
Contactez nous
Contactez nous pour toute informations complémentaire
Adresse
Route departementale 909, Domont 95330
TELEPhone
+33 7 69 56 64 38
groupesiteclean@gmail.com